limpieza de un hotel

El turismo siempre ha sido uno de los sectores más importantes en España y cuando finalice el 2016 habrá superado todas las cifras récords. El año anterior se registró un nuevo récord de turistas extranjeros alcanzando los 68 millones de visitantes. Se han estimado que a finales del 2016 se hayan alcanzado los 75 millones. Así, España continúa siendo el tercer destino más visitado en el mundo, solo superado por Francia y Estados Unidos. Estas cifras confirman la relevancia que supone el turismo en nuestro país y en consecuencia la importancia que tiene la limpieza de hoteles y residencias.

Los viajeros suelen tener muchas exigencias a la hora de viajar y las expectativas que tienen del turismo que van a llevar a cabo suelen variar respecto su personalidad y objetivos del viaje. No obstante, la limpieza de hoteles está entre las prioridades de cualquier persona. Se reclama un buen servicio, pero una habitación ordenada, que no tenga polvo, sábanas limpias y un baño completamente aseado se encuentran entre los puntos principales. Por este motivo, en este artículo vamos a analizar la limpieza de hoteles y todos los aspectos que la rodean y son importantes.

La importancia de la limpieza de hoteles

Los hoteles y residencias son lugares donde conviven y trasiegan muchas personas por lo que la limpieza en profundidad y al detalle es realmente importante. Muchas veces es también necesario la desinfección de alguna parte del hotel para eliminar todas las bacterias que haya podido influir en un determinado ambiente o superficie.

Cuando una persona se aloja en un hotel se espera una buena atención por parte del servicio, que las fotografías se correspondan con lo que se ha contratado y que pueda sentirse como en casa. Entre estas pretensiones se encuentra que la habitación, el baño y las instalaciones del hotel estén limpias, cuidadas, ordenadas e higiénicas. La limpieza de hoteles es realmente importante. Aunque en el hotel se atienda de manera excepcional en la recepción, si el baño no está reluciente y se vea higiénico, el cliente nunca volverá a hospedarse en ese hotel.

La última encuesta publicada por Pressplus Europe, un consorcio compuesto por los principales medios europeos, la limpieza de hoteles es el aspecto que más valoran los huéspedes, sea cual sea la categoría y las estrellas del hotel en el que se alojan. Por lo tanto, esta condición también afecta a apartamentos turísticos, residencias, albergues o campings. En dicha encuesta, aquellos que han elegido una estancia en un hotel de cinco estrellas destacan la pulcritud, la conservación de las habitaciones y su equipamiento como los aspectos más importantes.

A su vez, el Instituto Tecnológico Hotelero ha realizado un estudio junto con Roca sobre la reforma de baños en los hoteles españoles. En este documento se descubre que la nota media que otorgan los españoles a la limpieza de hoteles en los baños es de un 7,8. Nada mal. Así, nueva de cada diez clientes consideran que es muy importante el estado del baño y su limpieza.

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Características de agencias de limpieza de hoteles

Enfocadas hacia la limpieza de hoteles, las agencias de limpieza tienen que tener unos objetivos muy claros debido a la importancia que tienen la higiene y el orden en los hoteles o apartamentos turísticos. Los hoteles deben tener un perfecto orden, limpieza y desinfección para que los huéspedes se encuentren en una situación cómoda y disfruten de una estancia adecuada.

Las agencias tienen la obligación de concentrar los horarios de la plantilla de sus propios trabajadores durante las horas en las que los clientes dejan las habitaciones libres. Además, las agencias de limpieza tienen que saber que el trabajo en el hotel aumenta o disminuye según el nivel de ocupación por lo que se tiene que medir las previsiones de ocupación semanales.

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Requisitos y normas en la limpieza de hoteles

La limpieza de hoteles debe cumplir con una serie de condiciones preestablecidas en sus manuales de buenas prácticas y normalmente asentadas por las instituciones públicas y ambientes de empresas privadas para que las zonas estén higienizadas y sin ningún tipo de suciedad.

  • Las tareas de limpieza se tienen que realizar en el momento en el que cause menores molestias a los clientes. Así, se deben llevar a cabo durante los períodos en los que las habitaciones y las zonas comunes no están ocupadas por los huéspedes o tienen una frecuencia baja.
  • Si la limpieza de hoteles se realiza a primera hora de la mañana o por la noche se debe hacer de forma que no se realice ningún tipo de ruido y no se moleste a los huéspedes. No obstante, la hora más común para llevar a cabo la limpieza corresponde a media mañana.
  • Es necesario que los huéspedes siempre sepan que el personal va a proceder a la limpieza de su habitación, por lo que debe de anunciar su entrada varias veces para constatar que la estancia está vacía.
  • Si la limpieza de hoteles se realiza a primera hora de la mañana o por la noche se debe hacer de forma que no se realice ningún tipo de ruido y no se moleste a los huéspedes. No obstante, la hora más común para llevar a cabo la limpieza corresponde a media mañana.
  • Es necesario que los huéspedes siempre sepan que el personal va a proceder a la limpieza de su habitación, por lo que debe de anunciar su entrada varias veces para constatar que la estancia está vacía.
  • Si durante la limpieza de hoteles se encuentran efectos personales de los clientes siempre se tienen que entregar a los responsables del servicio de objetos perdidos.
  • Cuando la limpieza de hoteles pueda ser un riesgo para los clientes se tiene que señalizar correctamente, por ejemplo, al fregar el suelo.
  • Los elementos de limpieza que se utilicen por parte del personal de limpieza de hoteles deben de estar controlados y que no supongan ningún tipo de riesgo para los huéspedes.
  • Los hoteles deben de limpiarse de manera diaria utilizando productos de calidad comprobados anteriormente y que impidan la acumulación de polvo.
  • Los hoteles deben desinfectarse de manera periódica. A su vez, al menos una vez al año deben de pasar por un proceso de desinsectación y desratización para evitar cualquier tipo de plaga.
  • Las inspecciones sanitarias son las encargadas de comprobar la higiene y la salubridad de un hotel.
  • La limpieza de hoteles se debe realizar siempre por empresas homologadas para ellos, como somos Limpiezas SIL y expedir un certificado y un contrato estableciendo las fechas de los trabajos realizados.
limpieza de hoteles

Cómo limpiar una habitación

Las habitaciones son, con mucha seguridad, las estancias que mayor limpieza e higiene requieren los hoteles y las residencias hoteleras. El motivo es claro. Un huésped va a pasar mayor tiempo dentro de la habitación que en el resto de estancias del hotel por lo que pondrá mucha más atención a su habitación que al resto. Además, es realmente importante que la habitación esté totalmente impoluta e higiénica ya que es donde vivirá durante los próximos días.

La sensación que tiene que tener un huésped al entrar en una habitación de un hotel es que está estrenando en ese momento la habitación. La limpieza de hoteles es realmente importante, y aunque no conlleva grandes diferencias respecto otro tipo de limpiezas, es importante saber cuáles son los pasos recomendados para ello.

1. Ventilar la habitación. Cuando se realiza el cambio de habitación entre un cliente y otro es muy importante que se ventile la estancia durante un tiempo determinado. Así, se recomienda mantener las ventanas abiertas durante todo el proceso de limpieza de hoteles a detalle.

2. Cambiar las sábanas. Se tiene que quitar toda la ropa de cama que se haya usada y se tiene que enviar a lavandería para que se realice una limpieza en profundidad. Las toallas usadas también siguen el mismo proceso. Las sábanas y toallas de las habitaciones deben lavarse con detergente y desinfectante en una lavadora automática con programa de agua caliente.

3. Revisar la habitación. Antes de proceder a su limpieza, es necesario revisar si todos los elementos de la habitación siguen en orden. A su vez, se tiene que mirar con detalle si el cliente anterior ha dejado algo que no sirve en la habitación. Si se encuentra algo de valor se tiene que entregar en objetos perdidos, si no, se puede tirar a la basura.

4. Limpiar el baño. Para poder dejar todo el tiempo posible las ventanas de la habitación abiertas se recomienda que se inicie limpiando el baño. Se tiene que eliminar todos los botes usados. Para la limpieza se recomienda utilizar un desinfectante que asegure que todo queda limpio y libre de gérmenes. Especialmente el inodoro requiere que se utilice un producto bastante potente y dejarlo actuar varios minutos antes de limpiarlo. Cuando se ha enjabonado y aclarado todo se puede repasar todos los elementos metálicos para que queden brillantes.

5. Cómo limpiar una habitación: Limpiar los espejos y cristales. Con limpiacristales y una bayeta correctamente escurrida. Dentro de la limpieza de hoteles también se incluye la limpieza de vidrios y ventanas.

6. Técnica de limpieza de hoteles circular. Una vez que se haya terminado el baño, se recomienda que la limpieza de la habitación de haga en sentido circular, empezando siempre por uno de los extremos de la estancia. El polvo del mobiliario, el interior de los armarios y los cajones, lámparas y demás elementos que pueda haber en una habitación de hotel. Cuando se van limpiando los elementos es muy importante ir recolocando donde se encontraban.

7. Limpiar el suelo. Esto dependerá del estilo del suelo que haya en la habitación. Si es moqueta, la limpieza se realizará con un aspirador potente. En cambio, si es de madera, se puede limpiar con una escoba o mopa y una fregona bien escurrida.

¿Ya sabes todo lo necesario sobre la limpieza de hoteles?

En Limpiezas SIL estamos a tu disposición para resolver cualquier tipo de consulta.

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octubre 5, 2016
Limpieza de hoteles

Todo lo que necesitas saber sobre la limpieza de hoteles

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